Page 61 - 嘉和资讯141期

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报销，患者接受度也不高。 地性，取决于目标设定的合理性；医

院应急能力的高低，取决于目标管理
在数据继承性方面，回传至 HIS
的水平。
的单机版数据与正常数据存在差异，

数据整合成本太高，影响后续统计、 比如，医院可先设定“某类硬件

上报数据质量。 故障须在 30 分钟内恢复”的应急目

标；信息部门据此倒推在何种情况和
有医院 CIO 指出，单机版应用
条件下可实现这一目标，再制定对应
可能存在一些不可操作性。比如，“很
的技术手段与恢复方案，并通过具体
多医院采用了虚拟桌面平台，甚至使
措施确保目标的可及性。薛万国提醒：
用了瘦客户机模式。在网络瘫痪的情
笼统地将应急目标定为“在最短时间
况下，根本无法启动单机模式。
内恢复”，是不具备可操作性的。

”因此，正是存在上述数据继承
不同医院的应急目标不同，采用
性等多方面的难点，单机版应急在实 的应急手段也有较大差异。医院信息

际中可能面临“业务科室选择不用， 部门有必要多了解一些应急手段可选

宁愿等着系统恢复”的尴尬。 项，才能根据不同目标制定符合实际

重视“救火”，更要“防火” 的应急预案。

信息系统一旦停摆，不管采取何 ➋ 应急预案应分层设计并合理衔接

种应急预案，医院的工作效率都将出 医院信息系统故障应急预案包括

现断崖式的下降。这一方面充分说明 两个层面：第一层是“IT 应急”，是

了信息化对医院的价值所在，另一方 指医院信息部门为应对医院信息系统

面也凸显医院信息部门肩上的责任之 突发故障所做的应急准备以及应急时

重。 的处置。IT 应急方案由医院信息部门

内部掌控，需对 IT 系统存在的风险
近年来，国内医院纷纷加大了对
点逐一摸查并制定 SOP 应急处置流
于业务连续性的保障力度，医院信息
程。
部门正在从多个方面提升全院应急响

应水平。 第二层是“业务应急”，这是涉

及全院范围、各个业务环节的应急处
➊ 先定应急目标，再定应急预案
理，难度大，非常考验全院的协同作

应急要有目标。应急预案的可落 战能力。业务应急方案则应由医院管