Page 26 - 嘉和资讯134期

设计部专栏
有时候，复杂性是无法避免的，尤其是当我们涉及到展示大量关于复杂

产品或复杂服务的所需信息时。使用希克定律可以帮助我们简化用户的决策

过程，从而降低复杂性。

为了使我们的设计工作，我们需要记住 : a) 用户的时间是宝贵的，b) 用

户没有义务留在我们的网站。为了提高用户体验，我们应该考虑以下几点 :

• 分类选择 - 使用户能够从更高的分类中查找项目，就像他们在图书馆

的章节下面查找一样。

• 模糊的复杂性 - 将冗长或复杂的过程分解成选项较少的屏幕。

2）设计案例

亚马孙支付过程

支付过程分解，不一次显示所以东西。减少屏幕上感知选项的数量可以

使界面更加友好。更有可能的是，用户会完成目标，而不会放弃或者感到困惑。

重要的是要指出不要过于简单化！将选择分解成一系列太多的小块，也可能

导致用户在达到目标之前就放弃了。

3）注意事项

一般来说，希克定律的应用很简单——减少刺激物的数量，得到一个更

快的决策过程——但也有例外。例如，用户可能在看到刺激之前就已经做出

了决定。在这种情况下，他 / 她采取行动所需的时间可能比他 / 她尚未决定

采取行动的时间短。