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图 智慧服务 3 级的评估项目（蓝底为基本项，白底为选择项）
3 级的基本要求 评估总分要大于等于 30 分。
3 级的关键点
根据国家卫生健康委于 2019 年
3 月发布的《医院智慧服务分级评估
智慧服务以患者为中心，突破传
标准体系（试行）》，3 级的要求是： 统思维，围绕患者就医的全流程进行
“联通医院内外的智慧服务初步建立。 优化。其难点，首先在于患者服务分
电子病历的部分信息通过互联网在医 散，缺乏统一端口；二是线上服务与
院内外进行实时共享，部分诊疗信息 线下流程脱节，无法形成服务闭环。
可以在院外进行处理，并与院内电子 而且，电子病历评级的水平在很大程
病历信息系统实时交互。初步建立院 度上决定了智慧服务的级别，业内通
内院外、线上线下一体化的医疗服务 常认为，电子病历 5 级是智慧服务 3
流程。” 级的必要条件。
在智慧服务 17 个评估项目中， 就具体评估内容而言，在诊前服
3 级要求必须完成 8 个基本项和 9 个 务环节，关键点有两个：一是要建立
选择项目中的 4 个（如下图所示）， 预约诊疗系统，即统一预约平台，实
