Page 59 - 嘉和资讯113期
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行业资讯
十年前，医院创新化疗流程，开 后打通。“在此过程中，医院主管领
展日间化疗，满足患者按周期化疗的 导统筹协调，跟各部门沟通，明确分
需求，并依靠信息系统，保障化疗安 工，调动各部门的积极性。”
全和质量，沉淀数据信息。
“医院达到智慧服务分级评估 3
“这些工作的顺利开展，体现了 级后，能为患者提供更好的服务、更
医院的文化传统，即从自身做起，始 高水平的医疗，这是医院申请评估的
终把为患者服务的理念摆在第一位。” 初心。”邢沫介绍，目前，医院互联
邢沫说。 网诊疗量稳定在每天 400 人左右，有
效满足了患者需求。
◤ 鼓励员工主动发现
未来，医院将继续对标标准，持
患者需求
续发力，将互联网诊疗比例提升至
◤
邢沫认为，医院在统一认识的基 20% 左右。衡反修展望道，医院将
础上，进行流程再造，最后，实现服 提供更有序的服务，开发“就诊日历”
务的信息化呈现。“想要做好智慧服 功能，按照患者就诊周期，定期推送
务，这三步要吻合在一起。” 提醒，将患者全生命周期需求纳入系
要保证医院信息化的持续发展， 统中，并实现全过程透明化。
绩效考核机制必不可少。邢沫介绍： “国内的肿瘤专科医院普遍年轻，
“医院鼓励员工主动发现患者需求， 在信息化建设上具有后发优势。”邢
并利用信息化工具解决问题。每年， 沫建议，肿瘤专科医院要根据自己的
医院举办创新案例比赛，鼓励员工发 发展定位，制定阶段性目标，在医疗
现临床服务痛点，为信息系统优化提 技术、服务模式上不断创新。她认为，
供支撑，并形成发现问题、解决问题 肿瘤专科医院不仅要满足患者对医疗
的良性机制。” 服务的需求，而且要加强人才培养和
同心协力、攻克难题，在邢沫看来， 科研创新，不断推进新药研发和科技
这是医院能够通过智慧服务分级 3 级 成果转化。
评审的重要基石。对标《医院智慧服
务分级评估标准体系》，医院开展自
查，查缺补漏。“北肿云病历”得到
迅速完善，互联网诊疗平台和 HIS（医
院信息系统）、LIS（实验室信息系统）、
PACS（影像归档和通信系统）等先
