Page 57 - 嘉和资讯113期

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◤ 增强线上诊疗能力 眠。“那段时间，团队加班成为常态。

有时，凌晨一两点，甚至三四点还在
是一道“必答题”
测试程序。”衡反修说。
◤
2016 年，北京大学肿瘤医院以

北京市医管局推进线上挂号为契机， 思路理清后，“北肿云病历”App

启动患者端移动应用，初步实现患者 的功能逐步拓展。

预约挂号、缴费、检验报告查询等基 患者在 App 上根据医生排班进

础服务，围绕患者诊前、诊中等就诊 行预约，预约成功后，可收到短信和

流程，提供就诊消息提醒，迈出了智 App 推送提醒。患者在线下能预约线

慧服务的第一步。 上号源，线上也能预约线下号源，保

证了线上线下完全打通。患者就诊当
2018年，“北肿云病历”App上线，

提供患者病历、检验检查报告等查询 天提前候诊，等待医生发起视频通话。
如医生开具了检验检查，系统会自动
服务。至此，智慧服务体系雏形初现。
预约检验检查时间，患者可以更改时

“在梳理业务逻辑时，我们发现， 间。患者到医院检查和取药可在同一

对肿瘤患者来说，轻问诊解决不了实 天进行，外地患者也可在当地购药和

际问题。”北京大学肿瘤医院信息技 做常规检查。如果适合入院，医生可

术服务部主任衡反修说，肿瘤患者着 以线上给患者预约入院。患者则可在

急的是及时接受治疗，如何增强线上 App 上查看处方、检查结果和各种预

诊疗能力，是肿瘤专科医院开展互联 约信息等。

网医疗服务的一道“必答题”。
在缴费环节，医院打通了小程序、

比如，第一周期化疗完成后，患 App、自助机、窗口等各种渠道。非
者必须按计划进行第二轮化疗，需要 北京医保患者线上线下均可缴费、退

在线开具化疗处方并进行预约；对于 费。为了方便北京医保患者线下缴费，

初诊后检查结果已经出来的患者，需 医院延长了线下缴费周期。

要尽快看医生决定治疗方案；治疗后 此外，“北肿云病历”App 与原

需定期复查。这些都是肿瘤患者的“刚 有的门诊医生站系统高度互通，医生

需”。
根据患者线上预约挂号情况出诊，和

如何让复诊患者提前预约，而不 线下接诊时一样，一边与患者交流，

是蜂拥到线上挂有限的号？如何才能 一边在电脑端的门诊医生站查看患者

实现线上线下一体化的数据对接？对 的电子病历，并实时开具处方和检查

这些问题的深入思考让衡反修彻夜难 单。“根据后台数据统计，医生的接