Page 48 - 嘉和资讯九十九期

行业资讯
分。 ③ 促进医疗服务资源在线整合利

用
② 促进以患者为中心的连续性医

疗服务关系 医院服务产出具有无形性、差异

性等突出特征，医疗服务既无法像工
医院分工的专业化和部门化，带

来了医疗服务的局限性和碎片化，但 业产品一样大批量生产、有计划消费，

医疗服务却对连续性要求较高。医疗 也不能被存储、返修或返工，更不能

服务连续性分为微观、中观和宏观 3 把互联网 + 医疗服务简单的等同于消

个层面： 费互联网产品。消费互联网解决了人
们对产品、服务使用的方便性问题，

（1）微观层面是指病人在一次 是把成型产品或服务以更加便捷的方
诊疗过程中，从疾病发生、治疗、检 式送到用户手中，消费互联网是一个

查检验、康复指导等单一医疗机构内 单目标的、离散的系统。互联网 + 医

部连续获得服务。 疗服务是多目标系统，不但要方便获

（2）中观层面是在特定领域或 取医疗服务，还要激发医疗、医药、

区域，不同医疗卫生机构间提供的与 医保各方活力，通过在线能力广泛连

其职能相适应的、一系列的、协调的 接相关医疗卫生资源。如果单纯把互

和不间断的服务，如医联体、医共体、 联网 + 医疗定义成网上挂号、轻问诊

医疗联盟等服务模式。 服务模式，将导致互联网 + 医疗浅尝

辄止，不能深度连接医疗资源，不能
（3）宏观层面是以人的健康为

中心的、从生到死的整个生命周期连 更好关切患者健康需求。

续的医疗服务。 ④ 促进基层医疗机构和人员服务
赋能
“互联网 +”将促进医疗、保健、

康复于一体的连续性服务模式，医疗 专家、病案是医院的宝贵资源，

服务可以延伸至院外，甚至到社区、 每个医生都是总结研究领域信息的拥

家庭等。医疗服务组织形式由“分割 有者，医生们总结案例，形成信息供

式”向“整体医疗”转变，在医疗服 以后的学习者和研究者学习参考，使

务过程中，可以更加注重学科之间的 得信息可以不断传递、更新、迭代。

交叉、渗透、融合，树立整体医疗观念。 在“互联网 +”时代，数据成为新的

同时，“互联网 +”在完成医患人际 生产资料，互联网 + 医疗服务在提供

关系连续、机构间连续、信息连续和 线上服务的同时，也积淀了症状、体

地理连续上也会有较大的作为。 征、检查、诊断、治疗、预后和随访