Page 23 - 嘉和资讯147期

质量专栏
同时，还需要建立服务质量监控与评估机制，明确服务的质量标准，并

量化服务效果。通过定期的服务质量监测和评估，服务者可以及时了解服务

现状，发现问题并采取措施进行改进。通过定期的服务质量评估，可以及时

发现问题并采取纠正措施，确保服务质量始终保持在高水平。

█ 结语

公司通过多年来践行 ITSS 标准，已经建立和不断完善了信息技术服务

标准体系，积累了丰富的知识库、标准的服务流程和规范。通过本次认证，

我们也意识到在精细化管理方面仍需继续加强，同时也对我公司在 IT 服务认

证更高发展方向提供了可行的基础。

ITSS 是一套先进的、经过了多轮验证可行的优秀技术服务实践的集合，

只有我们在信息技术服务过程中，不断解析分析标准，并与实际结合，付诸

实践，不断改进，才可以不断服务客户，满足客户需求，为客户提供更为专

业的服务指导，为企业的长期发展奠定坚实基础。