Page 52 - 嘉和资讯124期

行业资讯
数字化转型升级任务。 同时需要把场景驱动和数据驱动

相结合。例如完成预约来复诊的患者
作为介于县级医院的百姓门户优

势和省级医院的专家、设备资源优势 和初次就诊的患者需求不同，应提供

之间的“腰部医院”，应该如何实现 不同的服务。其次要有完整的业务概

突围与发展？借助 2018 年银行投放 念。例如查报告之后可以画曲线图做

的经费，医院听从了建议，放弃购买 疗效评估，一切应紧紧围绕就诊目标。

自助机，全面拥抱移动互联网，打造 2. 打造患者医院就诊门户

区域专科的移动互联网医疗门户，在 通过两个关键动作，该医院实现

医院发展和疫情防控中发挥了重要作 了数据爆发性增长：（1）利用护士、

用。
导诊员全面推广二维码；（2）普及

在这个案例中，有以下几点经验 场景二维码。前者代表注册，后者代

感受值得分享。 表服务。根据数据可以做用户画像、

患者标签、精准定位患者。
1. 体验提升尤为关键

3. 打造移动互联网时代医生门户
体验提升的背后是业务场景的设

计。医院存在很多业务场景，每个场 线下带动线上，高频带动低频，

景中的患者需求不同，需要把场景二 聚合低频变高频。互联网医疗不是简

维码与该场景中患者的需求相结合， 单地把 PC 端功能压缩变成手机端功

实现精准触达。如图 4 所示。 能，而是需要把医生关注的线下业务

图4