Page 25 - 嘉和资讯124期

质量专栏

■ 预防成本随着产品质量的提高 市场机会损失、企业信誉损失等。有

而增加。为了保证生产高质量的产品， 统计数据显示，劣质成本占软件开发

企业必须建立更先进的质量成本控制 成本的 40%-80%。

系统，相应的质量控制管理费、质量 许多质量成本支出都还是隐性的，

管理培训费等就会提高。因此，产品 很难评估，即使发现，大部分被认为

的预防费用与产品质量水平同方向变 是企业的正常开销，如我们通常看到

动。
的仅是出现的不合格品，进行了保险、

对于软件产品来说，质量成本中 检查、废弃和返工，但没有进一步探

的劣质成本包括：验证缺陷所耗费的 究背后的原因，如海洋中的冰山一角：

时间和人力、回退到原来版本的时间 产品和服务质量提高了，劣质成

和人力、代码完成后功能修改、测试

用例修改所用到的时间和人力、测试 本就会降低，企业成本就会降低，所

和开发人员沟通的时间、回归测试和 以这就需要我们在实际工作中，抓重

不断重复测试的时间、为修正客户发 点，抓关键，做好预防成本的控制，

现的问题紧急发布程序补丁的时间 进行根本原因分析，关注冰山下的问

等。这些都会产生一些间接的、不可 题。

低估的巨大成本，如合同丢失、企业 具体而言，需要我们结合公司的