Page 23 - 嘉和资讯124期

质量专栏
步联系了起来。为了实现高质量发现， 本。

就需要进行质量成本的控制。说到质 a) 预防成本 (Prevention cost)：

量成本，大家以为公司给质量部的投 用于预防不合格品与故障等所支付的

入，就是质量成本，其实，质量成本 费用。

的范围不仅这些，让我们来看一下标

准定义： b) 评 价 成 本 (Appraisal cost)：

评定产品是否满足规定的质量要求所
质量成本（cost of quality）包 支付的费用。

括在产品生命周期中为预防不符合要

求，为评估产品或服务是否符合要求， ■ 非一致性成本（cost of non-

以及因未达到要求（返工），而发生 conformance），是由于质量与要

的所有成本。 求或者规范不一致而造成的成本，用

于处理失败的费用，包括内部失败成
质量成本包括一致性成本和非一

次性成本。 本和外部失败成本。

a) 内部损失成本 (Internal failure
■ 一 致 性 成 本（cost of

conformance） 是预防性的，在缺 cost)：产品交货前因不满足规定的

陷发生之前付出的，用于质量与要求 质量要求所损失的费用。

或规范一致而付出的成本，用于防止 b) 外 部 损 失 成 本 (External

失败的费用，包括预防成本和评价成 failure cost)：产品交货后因不满足