Page 22 - 嘉和资讯113期

质量专栏
模板一套流程。 质量是管理问题，而不是技术活

动。如果“只见树木不见森林”，无
5、只重形式，忘记根本
异于误入歧途，甚至走火入魔。
正是由于我们的过程符合了国际

的标准，我们才会以通过认证的方式 质量人需要做的是帮助管理层把

进行评审取证，而不是为了取证而进 车成功地开到目的地（质量管理），

行认证，放弃了过程的改进和标准规 而不是不管目的、只一味地把表盘（质

范执行的本质要求。 量控制）擦得铮亮、把用户手册（质
量保证）保存得完好如初。
6、只重过程，忘记结果

质量人需要站在客户的角度积极
质量管理人员对过程和产品进行 地思考与自省。要从监控者，变成督

质量保证中，需要考虑整个过程的成 导者；从手拿“鞭子”，变成手拿“尺

本，不能为了提高质量，直接或间接 子”；要像医生那样，望、闻、问、

的增加成本，而是需要在保证质量的 切为整个组织把脉，抓药。

前提下，提升工作效率，降低成本，

也就间接实现了公司的利润。 管理的产品就是创建一个“可信

赖的组织”。质量人的使命就是要帮
7、只重自己，忘记他人
助其实现这个目标。每一个质量人员

质量管理人员不仅需要进行产品 都应该认识到自己肩头的重任，扔掉

和过程的质量检查，还需要协助相关 小我，融入大我。

人员对发现的问题分析问题的原因，

并跟踪解决问题。 2021 年即将过去，质量人会继
续乘风破浪，让每个平凡的日子闪闪
四、充满自信，面对现实 发光。