Page 20 - 嘉和资讯113期

质量专栏

质量人 的使命

■ 管理及支持平台质量部

质量人是对从事质量工作者的 难道质量人就是这么不堪么？

一 种 简 称。 起 初 质 量 人（Quality 答案当然是否定的。

Man）的概念由世界质量先生克劳士

比先生提出并创造。 那么质量人存在的意义到底是什
么 ? 质量人的价值就是能否真正成为
一、质量人员存在的意义到底 一个客户与价值的整合者、品质变革

是什么？ 的领导者、业务风险的控制者、管理

在现实工作中，不难看到质量人 标准的推动者。

有以下现状：在公司上演交警与出租 二、质量是满足客户的需要

车的故事、在车间玩猫捉老鼠的游戏、

扮演消防队员的角色，哪里有火就出 什么是质量？

现在哪里，大家都觉得质量人他们就 克劳士比从生产者的角度出发，

只懂得用复杂工具和系统把大家本不 把质量概括为“产品符合规定要求的

清楚的头脑再搅乱一次…… 程度”；美国的质量管理大师德鲁克