Page 53 - 嘉和资讯107期

行业资讯
刘海一认为，以《标准》为指引， 医患协调管理，促进医患沟通，管控

建设智慧管理系统，实现全流程、全 医患矛盾。通过智慧管理系统监测上

环节智慧管理，是提升医院管理能力 述四项管理内容的指标，全面掌握医

的最佳方式之一，也是构建智慧医院 疗质量。

的核心之举。
其次是医院经营管理。将医院的

从七个环节入手提升智慧管 经营管理看作一个运行系统：医院提

理能力 供医疗服务，医疗服务产生收入，将
收入作为成本支出，用来购买人力、
“智慧管理系统可以在两个层面 材料与设备。通过智慧管理系统，可

上提升医院的管理能力。”刘海一介 以管理好医疗服务、医疗收入、资源

绍：在业务层面，可以协助管理人员 投入的循环，以实现医院资产盈余。

及时掌握医院运行细节信息，进行人

财物的信息衔接与精细化管理，以及 第三是人力资源管理。人力成本

规范业务流程；在医院整体层面，可 占医院运营成本的比重越来越大，据

以对综合信息进行统计分析，对投入 刘海一介绍，我国公立医院的人力成

产出信息进行闭环管理，以及实现资 本约占总运营成本的三分之一，在国

源的智能调度。 外某些医院甚至可以达到二分之一，
是医院运营的第一大成本。智慧管理

如何应用智慧管理系统对医院进 系统可保障人力与服务需求匹配，实

行管理？刘海一认为，从具体环节的 现人力资源的合理利用；可对人员档

管理上来说，需要明确环节任务，提 案进行管理，保证人员信息清晰、准

供操作提示、数据传递功能并记录过 确且及时；可关联服务产出，建立有

程，反馈执行情况与结果。以下七类 效持续的激励机制，保证医务人员的

具体环节是重点： 工作积极性。

首先是医疗质量控制。医疗质量 第四是医院财务管理。智慧管理

控制是医院管理的重点内容，包括： 系统应注重四点：财务会计、预算管

医疗准入管理，记录医护人员培训、 理、医疗收入与资产账务，对资金运

考试、操作能力审核情况，保证检查、 行进行管控，保证资产变动清晰。医

治疗、手术执行者有足够的资质和能 院应在智慧管理系统中建立日常运行

力；感控疾病管理，控制和管理传染 的信息关联制约机制，多部门分工管

病和院内感染，保证患者安全；不良 理，相互核对，保障从资金到物资，

事件监控，避免小错积累成大事故； 再到医疗消耗，最后到医疗收入的正