Page 19 - 嘉和资讯九十六期

设计部专栏

1. 需求分析

需求分析在我日常工作中是接触最多的，相对来说我会跟熟悉一些。我

将需求分析概括为一句话 --- 透过现象看本质，意思是做需求分析的过程中

要从用户提出的需求出发，找到用户内心的真实需求，进而转化为产品需求。

用户需求是用户自己以为的需求或需要，产品需求是经过分析后挖掘到的用

户的真实需求，并转化为产品解决方案。同时在需求分析的过程中，还需要

从商业、用户、技术三个方面考虑，洞察需求的合理性。

2. 用户研究

关于用户研究我听到最多的一句话就是产品设计不以用户为核心，一味

解决产品诉求，那么很难做出优秀的用户体验。我的理解是，好的产品既要

满足产品需求不断提高产品价值，也要考虑用户体验，减少用户学习成本。

产品价值，是指产品需要通过这个功能或者产品完成什么指标，得到什么结

果。而用户体验则需要将注意力聚焦在用户研究上，产品的最终使用者是用

户，我们不能为了自己而设计。

3. 流程设计

在我现在的工作中流程设计是产品分析和业务梳理中的重要一环。而流

程图也分为业务流程和页面流程，流程图是为了更加直观的让我们了解用户

需求，和产品走向。最终目的是让用户在使用过程中，页面跳转流畅，用户

使用无障碍，并且提高让用户达到产品目标的效率。在这个步骤中，页面不