Page 69 - 嘉和资讯132期

职场小贴士
✨ 17. 满分道歉四步骤

1. 承认错误

2. 给出原因

3. 直接改进

4. 补偿措施

如 : 这次是我没做好，因为对客户需求了解不够系统，下次我会按照公

司要求，一步一步与客户进行系统沟通。除此之外，我会每天多加班一个小

时来寻找更多潜在客户。

✍ 金句 : 迎接更好的明天从道歉开始。

✨ 18. 靠谱的人说话得谨慎才行

✍ 金句 : 宁可有一百倍的谨慎，也不要有百分之一的不小心

✨ 19. 给出有效反馈的三要素

给出的反馈要明确可操作

1. 明确，如实描述自己所见所想

2. 可行，确保对方看了知道下一步做什么

3. 迅速，尽快给意见！

✍ 金句 : 反馈的重点不是评价好坏，而是让大家做得更好

✨ 20. 做最坏的打算，做最好的安排