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嘉和专栏
加大了医院的压力，部分公立医院形 统地支持现代化绩效考核数据体系，
成了“重绩轻效”的现状。部分公立 医院绩效管理所需的专业绩效核算软
医院管理层对绩效管理概念模糊，对 件相对缺乏。
于绩效考核的认知还停留在简单的奖
金分配方案上，忽略了管理质量、技 ▌用信息化手段提升医院绩效
术发展、医院整体目标的建立，对绩 管理
效考核缺乏准确的角色定位认识。 为解决上述问题和挑战，改变医
2. 绩效考核欠缺科学合理性 院绩效考核现状，嘉和美康提供一整
套基于数据中心的解决方案，将“国
很多医院的绩效考核标准还是传 考”指标与医院绩效考核相结合，建
统的、简单的收支结余模式，显然不 立并完善医院数据运营分析体系。基
适合现代化医院的管理需求。门急诊
人次、床位使用率、病床周转率、实 本思路如下：
际占用总床日等均应纳入考核范畴， 1. 建立基于绩效考核的管理质量
门诊和住院的药占比、次均费用、卫 模型
生材料占比没有很好的监控，医疗服 ● 管理层：建立核心业务数据看
务收入占比没有明显提高。
板 / 报表，KPI 管理。
3. 医院管理层忽视与科室及员工
之间的沟通 ● 策略层：给业务科室定 KPI，
不同业务动作的数据看板，预警核心
绩效管理或多或少具有强制性， 指标，给管理层做复盘汇报。
如果员工对考核方式、方法不理解，
会带着情绪工作，工作缺乏积极性和 ● 执行层：预警重要指标，业务
正能量。长此以往，也会增加医疗纠 数据看板，给策略层做复盘汇报。
纷、投诉等发生的概率，影响医院整 2. 建立数据仓库模型
体的经济效益和社会效益，给医院造
成负面影响。 通过运营管理数据中心，从各业
务信息系统中抽取用于支持运营管理
4. 缺乏信息化大数据支撑 决策的相关数据；通过数据治理，建
医院信息化对绩效考核的支撑不 立运营相关主题库和仓库模型；通过
足，依然需要手工核算，往往造成工 数据分析实现相关功能，以此来规范
作量大、效率低、数据不准确。财务 医疗行为，改进医疗质量，优化医护
软件和成本核算软件并不能全面、系 流程。
