Page 23 - 嘉和资讯107期

质量专栏
国共有 403567 组织获取了质量管 ● 强调持续改进、知识积累

理体系认证，也就是说五年间，我国 所以通过了质量管理体系认证，

获取质量管理体系认证的组织增多了 不论是外在获取证书还是内在真正的

65%。 执行，都是可以收到非常好的效果。

通过质量管理体系认证，不仅可 但若仅为了获取证书，而没有深入执

以帮助企业获取更多的外部资源，提 行，浮于表面，效果也会大打折扣，

升企业形象，还因为质量管理体系它： 不能真正实现企业质量目标。

● 描述了领导力和承诺，明确了 所以这就需要我们建立质量目标、

领导力对质量管理体系有效性的责 全员参与整个过程改进活动、围绕商

任；质量管理体系与组织的业务流程 业目标的实现，按照过程管理的规范，

的整合；基于风险的思维的应用；鼓 以 PDCA 的原则进行工作。

励、引导和支持员工为管理体系有效 软件质量，仅仅关注产品质量

性做出贡献；
仍然不足够

● 以顾客为关注焦点
软件质量不仅包括软件产品的质

● 强调全员参与 量，还包括软件开发过程的质量、软

件在运行或软件提供的服务的质量。
● 明确各部门的职责、相关角色

职责和权限 其实就是我们软件生命周期的每

个阶段都要进行质量管理。
● 强调风险意识，以应对风险和

机会 倘若我们若只强调聘请了经验非

常丰富且能力较强的需求分析师、架
● 强调纠正及预防措施，消除产 构师、研发人员和测试人员，进行了

生不合格或不合格的潜在原因
对应的需求分析、设计、开发和测试，

● 强调对过程、产品、服务或活 而不关注过程的管理，没有制定开发

动状态进行监视和测量，并进行可测 计划、没有组织必要的工作输出物的

量的分析和绩效管理 评审、没有过程的监控和管理，那么