Page 52 - 嘉和资讯149期
P. 52
综管专栏
掌握共情式对话：开启有效
沟通新时代
■ 管理及支持平台综合管理部
■ 管理及支持平台综合管理部
此次读书会深入探讨共情式对话 读书会上，来自‘宸冰阅读’的
在现代社会中的重要性、应用场景以 李琛老师深入浅出地讲解了共情式对
及如何有效掌握这一沟通技巧，为构 话的核心内涵。她指出：“共情并非
建更加和谐、理解与包容的人际关系 简单的同情或怜悯，而是真正站在对
提供了全新视角。 在当今快节奏的 方的角度，感他人之所感，想他人之
社会中，人们常常面临各种沟通挑战。 所想。在对话中，通过积极倾听、情
无论是家庭内部的亲子矛盾、夫妻纷 感反馈与开放式提问，让对方感受到
争，还是职场上的团队协作问题、客 被尊重、被理解，从而建立起信任与
户关系维护，无效沟通往往成为引发 共鸣的桥梁。” 为了让与会者更好地
冲突与误解的根源。而共情式对话， 理解共情式对话的实际应用，此次读
则作为一种能够深度理解他人情感与 书会还设置了丰富多样的互动环节。
需求的沟通方式，逐渐崭露头角，成 参与者们分组进行角色扮演，模拟生
为解决沟通难题的关键钥匙。 活中的各种沟通场景，如员工向领导
