Page 42 - 嘉和资讯148期

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考虑将我的租金往下调整一些，以此 员，在一堆劈头盖脸的抱怨电话和信

来反映我生活质量同以前的巨大差距 件中，或许也乐于为盖伊·温奇这样“会

（这同样不是你们的过错）”。 说话”的人提供尽可能的帮助。

在日常生活中，抱怨不宜过度使
结尾要让抱怨受理者难以直接驳

回，并强化伸出援手的动机：“我知 用，每次最好只抱怨一件事。父母在

道你们没有义务……但现在的情况变 和青少年交流时有一条简单的经验法

得如此糟糕，所以我觉得我不得不…… 则：80% 的时间应该积极和中立地

对于您对我提建议的考虑，提前表示 交流，只留 20% 的时间给命令或抱

感谢。” 怨。一方在高高在上地批评教育，另
一方在逃避、充耳不闻，这样的亲子

关系，都是没有把控好抱怨的比例，

或者是把许多不同的事情混为一谈，

激起了叛逆。

正确回应亲人朋友的抱怨，也是

生活中的重要考验。无论是不是你的

错，都要认真倾听——准确理解——

承认感受，再明确而礼貌地陈述自己

的观点。

换位思考一下，如果你是物业人 抱怨确实是一门艺术。