Page 41 - 嘉和资讯148期

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不抱怨的岁月静好，人人向往， “憋出内伤”的人并不少见，积

可生活中还是免不了一地鸡毛。 压的戾气消化不了，总会有其他出口，

否则朋友圈的情绪宣泄文章也不会得
看了盖伊·温奇博士的《抱怨的

艺术》，才松了一口气，原来抱怨在 到那么多转发。

心理学上是正常的，而不是“三观有 抱怨并非一无是处，抱怨得当，

问题”。把负面情绪隐藏起来，假装 既有助于解决问题，也能提升自尊，

不存在，并不能解决问题，反而会给 有利于身心健康。有效的抱怨，既不

健康埋下隐患。 委屈自己，又不伤害他人。怎样才能

做到？

盖伊·温奇讲了一段自己的经历。

他租住的公寓旁边施工，震耳欲聋的

噪音成了住户们在电梯里碰面时的唯

一话题。住户们纷纷给物业公司打电

话投诉，盖伊·温奇也写了一封投诉信，

结果只有他一个人，得到了减少房租

的待遇。

盖伊·温奇介绍了一种心理学上 这封信有什么秘密呢？盖伊·温

的“D 型人格”——这种人格的特点 奇提出了一个“抱怨三明治”的概念：

是压抑情感，感受到大量负面情绪， 中听的话就像顶层的面包片，中间那

又无力表达，只好憋在肚子里。这种 层“肉”是投诉本身，底层的面包是“助

人更容易陷入抑郁，而且罹患心血管 消化剂”。

疾病的风险是其他人的 4 倍。 大多数人一听到投诉，防御系统

就会立即启动，所以开场白必须缓和、

中听，打开对方的耳朵。所以，这封

信的第一段主要讲述“我非常喜欢在

这里生活……”，传达了友好的感谢。

投诉的主体也不是指责，而更

像一个请求，“我完全能明白，你们

对这个建筑工程也无能为力，而且没

有义务为这些噪音补偿。我想请你们