Page 25 - 嘉和资讯144期

质量专栏
但是在实际的工作中，常出现：一个人心里想的是 100% 的信息，但在

表达时，由于个人的表达方式、语言的选择、情绪的影响等因素，以及信息

接收方的原因，最终被对方理解的信息可能只剩下 20%，也就是我们常说的

沟通漏斗：

具体来说，这种现象在基层工作中尤为明显，如领导与下属、同事与同

事之间的沟通中，都可能出现“沟通漏斗”，导致指令执行打折扣、信息传

递有偏差、计划难以推广导致工作效率低下的现象。

为了解决沟通漏斗带来的问题，可以采取以下策略：

● 明确沟通目标：确保所有参与者都清楚理解沟通的目标和期望结果。

● 简化语言：避免使用专业术语，使用简单易懂的语言进行沟通。

● 确认和反馈：在沟通过程中不断确认对方是否理解自己的意思，并鼓

励对方提供反馈。

● 分层次沟通：将信息按照重要性和紧急性进行分层，优先传递关键信

息。