Page 17 - 嘉和资讯121期
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质量专栏
灾难进行识别分析，帮助其确定可能 争力，提高组织声誉，提升投资回报；
发生的冲击对企业运作造成的威胁， ▅ 控制 IT 风险及相关的成本，提
并提供一个有效的管理机制来阻止或 高与控制 IT 服务质量、降低长期的
抵消这些威胁，减少灾难事件与灾难 服务成本；
事件带来的损失。而且适用于所有行
业中的大、中、小型公有及私有组织。 ▅ 灵活应对来自客户、认证机构、
内部机构等不同的审核要求，增加投
▅ ISO38505
资者信心。
通过 ISO38505，可以规范公司 体系认证从来不是为了拿一个证
数据治理分析的工作过程，建立良好 就好，不是为了认证而认证，而是为
的数据治理的工作机制，有效降低数 了未来比现在更好，相信每一位参加
据风险，提高数据质量。通过数据治 过评审的人员，都会不同程度的有所
理，可以提升数据价值，协助和指导 收获，而不是负担，这样我们才能不
领导决策，拓展业务领域。
断改进，不断实现每位员工的最优价
▅ ISO20000 值，实现我们设计产品的使用价值，
实现每个项目带给客户的实际价值。
ISO20000 强 调 按 照 PDCA（戴
明质量）的方法论持续改进组织多提 综合管理体系在公司的正常运行
供的 IT 服务。其目的是提供建立、 与持续保持需要每一位嘉和人的努力
实施、运作、监控、评审、维护和改 与支持，希望大家在工作中能够结合
进 IT 服务管理体系 (ITSM) 的模型。 实际，按照综合管理体系的要求执行
好处是： 和改进，不断提升产品质量、服务质
▅ 保持服务目标与企业业务目标 量。
一致，有效的支持业务战略 未来的我们，不论是公司还是每
▅ 建立规范的服务流程，提高信 一位员工，都将会大放光彩。
息技术服务和运营效率
▅ 有效及高效地整合和利用信息、
基础架构、应用及人员等 IT 资源；
▅ 建立持续改进的服务管理机制，
快速应对市场需求，提供客户满意度；
▅ 向国际标杆靠齐，增强市场竞
