Page 18 - 嘉和资讯105期

质量专栏
考、积极发言，从不同视角提出不同 程最重要的步骤。

的意见，这样团队协调能力才能进一
5. 推广应用：对要实施的解决方
步增强；
案和过程进行评估，确定解决办法是

3. 复盘要对过程中的成功因素进 否可以应用到更广泛的范围，并进行

行识别，也要对失败原因进行分析， 后续的跟踪实现。

而不是总结过程；
前段时间我们完成了公司的

4. 复盘后需要对提出的方案计划 CMMI 2.0 五级的复审，之后我们也

进行跟踪，而不是为了复盘而复盘， 进行了复盘的会议，通过复盘，我们

没有跟踪确认的过程是没有意义的。 识别出来：本次评审过程正是得到了

目前，较为通用的复盘步骤如下： 公司领导和各个事业部领导的大力支

持，访谈人员的积极配合，才使本次
1. 回顾目标：复盘始于对预期目
评审顺利完成；但由于我们在实际工
标的回顾。目标给我们指引，让我们 作中，对 CMMI 的认识不够深入、

知道要往哪里努力。目标也是评判成 执行过程中没有完全按照 CMMI 要

功与否的标准，通过结果与目标的对 求执行，如缺乏对非功能需求实现的

比，我们就能知道一件事情，是成功 跟踪、编码过程中没有细化对模块的

还是失败。
监控记录等等，针对以上分析，我们

2. 评估结果：还原事实，只有建 需要在以后的工作中，不断深入学习

立在对目标与事实达成共识的基础 CMMI，并结合目前常用的新方法和

上，才能深入探讨成败原因及利弊得 工具，使 CMMI 真正的落地到实际

失。 工作中，做好过程改进，实现产品快

3. 分析原因：一旦事实确定下来， 速、高质量的交付。

就可以开始诊断、分析存在差异的原 联想创始人柳传志曾经说过：我

因。根据这一阶段的目标事实找出导 觉得复盘本身其实很简单，一件事情

致成功或失败的根本原因。 做完了，你只要有意识，把事情当初

4. 总结经验：复盘的核心目的在 定的目标和现在做的情况作对比，是

于从行动中学到经验教训，并将其付 不是按照预定情况出现了，哪些地方

诸后续的改进。确定导致行动成败的 没有，为什么没有，无非就是这么做。

关键原因，找出解决方案，是复盘过 这样看来，复盘是不是就这么简单呢。