Page 19 - 嘉和资讯148期

质量专栏

CS 标准划分为五个等级，CS1 求，维护客户关系，也强调基础保障

级最低、CS5 级最高，代表了企业的 内容的重要性，包括人员、技术、数据、

信息系统建设和服务能力从初始级到 质量和安全、持续改进、知识管理和

杰出级的不断提升。它的标准能力体 分享，同时更加强调公司战略的策划、

系共包括4个能力域，17个能力子域， 执行、监督和总结。

47 个能力项，不同的等级有不同的 四、期待

要求。

相信在公司既有制度和各个部门
三、信息系统建设和服务能力 的信息系统建设和服务过程中积累的

要求与其他体系的联系
各项内容，坚持我们以客户需求为导

从以上的描述中，我们不难看 向，不断提升的服务质量，打造的定

出，对于信息系统建设和服务能力 制化、智能化的为客户提供的服务体

等级的要求来说，与我们之前的 ISO 验中，嘉和公司可以顺利通过专业机

20000、ISO 27001、ITSS 都有着很 构的现场审核和专家的答辩工作，顺

多的类似的特征，除了要满足客户需 利取得本次资质认证。